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若需更改訂單,請於營業時間內致電本公司專人服務,並於預定送達日 24小時前完成更改手續,以便我們妥善為您處理。

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預定送達時間 48 小時前取消訂單,可全額退款。
預定送達時間 48 小時至 24 小時前取消訂單,將酌收訂購金額 20%作為處理費用。
預定送達時間前 24 小時不得取消訂單。
※ 若需更改花禮品項,將視同取消原訂單並重新下單處理。

● 退費方式

退費將依付款方式處理:

線上刷卡:

訂單取消後,需 2 個工作天申請退款並提供退款憑證,銀行處理退款約需7-10 個工作天。

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請提供與原匯款帳戶相同的退款帳號,並簽署退款同意書,約 20 個工作天
完成退款處理,匯款手續費由申請人自行負擔。

● 商品申訴

若對收到的商品或服務有任何疑問或瑕疵,請於商品送達後 24 小時內聯繫我們。
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營業時間:周一至周六 10:00-18:00(周日休息)或 Email,並提供訂購人姓名、聯絡電話與申訴內容。我們建議您保持商品原狀並拍照存證,我們將於工作日內 24 小時內回覆,為您提供補救措施。

商品退貨須知

• 商品未經使用且非人為瑕疵造成污損或故障,可辦理退換貨。

• 如為香氛類商品(如擴香石等),若經拆封則無法退貨,除非拆封後發現商品有瑕疵。
• 請確保商品完整,包括發票、單據及贈品,並以原包裝箱或袋寄回。若商品完整性不足,將無法受理退換貨,敬請見諒。

商品說明

• 歌德國際花藝的每項花藝作品均附有照顧卡,詳細資訊請參閱《商品維護與照顧》。
• 若遇花市因臨時性花材缺貨或品質不佳,我們的專業花藝設計師將以新鮮花材進行創意調整,為您打造獨特且精緻的花禮。
感謝您選擇歌德國際花藝,讓我們以專業與心意,共同成就每一份珍貴的情感傳遞。